1/ Bán hàng (Trọng số: 60%)
- Chào đón khách, giới thiệu hàng hóa sản phẩm cho khách hàng
- Cung cấp các thông tin cần thiết về sản phẩm cho khách hàng. Tư vấn chọn lựa, thuyết phục khách mua hàng.
- Hướng dẫn khách hàng cách kiểm tra chất lượng sản phẩm, các lưu ý về sử dụng và bảo quản sản phẩm.
2/ Bảo quản, trưng bày, vệ sinh hàng hoá (Trọng số: 15%)
- Vệ sinh sạch sẽ hàng hóa, quầy tủ trong, ngoài, các kệ trưng bày thuộc khu vực phụ trách.
- Chuẩn bị đầy đủ các mẫu, size hàng hoá và bao bì, hàng khuyến mãi, dịch vụ kèm theo.
- Thường xuyên thay đổi mô hình, cách thức trưng bày hàng hóa.
- Lưu trữ hàng hoá đúng theo qui định.
3/ Quản lý hàng hoá, công cụ dụng cụ (Trọng số: 15%)
- Kiểm kê hàng hoá, cân đối sổ sách – nộp tiền bán hàng. Bổ sung mặt hàng thiếu trên tủ trưng bày.
- Kiểm kê dụng cụ hỗ trợ kinh doanh.
- Tổng hợp trọng lượng và số lượng hàng hóa, công cụ dụng cụ... nhập - xuất – tồn mỗi ngày và trong tháng.
- Cuối ngày kiểm đếm hàng hóa, tài sản và cất vào kho, khóa quầy, tủ, niêm phong quầy tủ.
- Cập nhật thẻ kho hàng ngày, làm báo cáo cuối ngày nộp cho Phòng Tài chính Kế toán.
- Báo cáo ngay với cửa hàng trưởng khi phát hiện ra các hiện tượng mất mát, hư hỏng sản phẩm.
4/ Chăm sóc, giải quyết khiếu nại khách hàng (Trọng số: 10%)
- Giải thích những thắc mắc và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Định kỳ thăm hỏi khách hàng cũ và tìm kiếm, phát triển khách hàng mới.
- Nhận đặt hàng, theo dõi hàng bảo hành, theo dõi trả hàng.
- Thu thập những thông tin phản hồi về sản phẩm và báo cáo cho cửa hàng trưởng/quầy trưởng.
TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
- Bằng cấp: Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
- Trình độ ngoại ngữ (nếu cần): Tiếng Anh giao tiếp lưu loát
CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN
- Số năm kinh nghiệm liên quan: 1-3 năm kinh nghiệ
- Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: Bán hàng trong lĩnh vực thời trang, nữ trang, trang sức, đá quý…
NĂNG LỰC CÁ NHÂN CẦN THIẾT CHO CÔNG VIỆC
- Xây dựng mối quan hệ
- Nhận thức về tổ chức
- Thực thi công việc
- Tính đều đặn
- Nghiệp vụ chuyên môn
- Sáng tạo
- Giao tiếp hiệu quả
- Tinh thần làm việc nhóm
