Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Phúc Lợi

  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả công việc

The CX Leader will oversee and drive all customer experience (CX) projects, ensuring a seamless and exceptional customer journey across all touchpoints. This role requires a strategic thinker with a passion for creating impactful CX initiatives and the ability to lead cross-functional teams to deliver results aligned with the company's vision and customer-centric values.

1. Project Oversight and Management

  • Lead and oversee the execution of CX projects from conception to completion.Define project scope, deliverables, and KPIs to measure the success of CX initiatives.
  • Monitor project timelines, budgets, and resources to ensure timely and cost-effective delivery.
  • Collaborate with internal teams, such as marketing, operations, and sales, to ensure seamless execution of CX projects.


2. Customer Insights and Data Analysis

  • Collect and analyze customer feedback, surveys, and behavioral data to identify trends and insights.
  • Utilize data to design and implement customer-centric solutions and improvements.
  • Report on CX metrics such as NPS, CSAT, customer retention, and engagement to evaluate project effectiveness.


3. Team Leadership and Collaboration

  • Manage and guide a team of CX professionals to deliver high-quality projects and initiatives.
  • Facilitate collaboration between departments to ensure consistency in delivering customer experiences.
  • Provide training and support to employees on CX best practices and standards.


4. Innovation and Continuous Improvement

  • Stay updated on emerging CX trends, technologies, and best practices to maintain a competitive edge.
  • Benchmark against industry leaders and competitors to introduce innovative CX solutions.
  • Continuously review and optimize processes and touchpoints to elevate the customer experience.

Yêu cầu công việc

Education:

  • Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, Customer Experience, or a related field. Master’s degree is a plus.

Experience:

  • 5+ years of experience in customer experience management, project management, or a related role, preferably in retail or consumer-facing industries.
  • Proven track record of successfully managing CX initiatives and delivering measurable results.

Skills and Competencies:

  • Strong project management and organizational skills, with experience using tools such as Asana, Trello, or similar platforms.
  • Analytical mindset with expertise in data analysis and interpretation.
  • Exceptional communication and interpersonal skills to influence stakeholders at all levels.
  • Creative problem-solving abilities with a focus on customer-centric solutions.
  • Knowledge of CX metrics and frameworks (e.g., NPS, CSAT, CES).



Key Competencies

  • Leadership: Ability to inspire and lead cross-functional teams effectively.
  • Strategic Thinking: Capacity to align CX strategies with business objectives.
  • Customer-Centricity: Passionate about understanding and exceeding customer expectations.
  • Adaptability: Thrives in a dynamic environment and embraces change.

Việc Làm Tương Tự

Chức Danh Nơi làm việc Lương Ngày Hết Hạn

Senior Customer Experience Specialist - NPS Projects

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh Lương: Lương thỏa thuận Ngày Hết Hạn: 04/05/2025

Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng (NBV - Quận 8)

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh Lương: 9 Tr - 15 Tr VNĐ Ngày Hết Hạn: 23/04/2025

Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng (NBV - Quận 6)

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh Lương: 9 Tr - 15 Tr VNĐ Ngày Hết Hạn: 23/04/2025

Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng (NBV - Quận 10)

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh Lương: 9 Tr - 15 Tr VNĐ Ngày Hết Hạn: 23/04/2025

Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng (NBV - Quận 7)

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh Lương: 9 Tr - 15 Tr VNĐ Ngày Hết Hạn: 23/04/2025

Giao Dịch Viên Người Bạn Vàng (PNJ Bình Chánh)

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh Lương: 9 Tr - 20 Tr VNĐ Ngày Hết Hạn: 23/04/2025

Giao Dịch Viên Người Bạn Vàng (PNJ Tân Phú)

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh Lương: 9 Tr - 20 Tr VNĐ Ngày Hết Hạn: 23/04/2025

Giao Dịch Viên Người Bạn Vàng (PNJ Quận 8)

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh Lương: 9 Tr - 20 Tr VNĐ Ngày Hết Hạn: 23/04/2025

Giao Dịch Viên Người Bạn Vàng (PNJ Nhà Bè)

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh Lương: 9 Tr - 20 Tr VNĐ Ngày Hết Hạn: 23/04/2025

Giao Dịch Viên Người Bạn Vàng (PNJ Quận 4)

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh Lương: 9 Tr - 20 Tr VNĐ Ngày Hết Hạn: 23/04/2025
JOIN PNJ TALENT NETWORK

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.