Senior Sales Trainer (CAO Fine Jewellery, Hồ Chí Minh)

Mục đích vị trí công việc  

• Đảm bảo đội ngũ kinh doanh được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng và công cụ để đạt hiệu quả kinh doanh & trải nghiệm bán hàng thông qua việc xây dựng, triển khai và đánh giá các chương trình đào tạo, phát triển năng lực. Đồng thời kiến tạo văn hóa học tập bền vững thông qua các chương trình nội bộ & hợp tác với đối tác.

Trách nhiệm thực thi chính:

1. Thiết kế & triển khai chương trình đào tạo

- Trực tiếp tổ chức và triển khai các chương trình đào tạo dành cho hệ thống kinh doanh: 

• Kiến thức Thương hiệu, sản phẩm & câu chuyện chế tác,…
• Quy trình bán hàng cao cấp & tư vấn cá nhân hóa
• Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng & xử lý tình huống

- Hỗ trợ hoặc trực tiếp chuẩn bị tài liệu đào tạo, bài tập thực hành, role-play,…

2. Coaching & hỗ trợ Sales tại cửa hàng

- Quan sát hành vi bán hàng thực tế tại cửa hàng

- Thực hiện coaching 1:1 hoặc nhóm nhỏ để giúp Sales cải thiện:

• Phong thái phục vụ
• Cách đặt câu hỏi & tư vấn
• Trải nghiệm khách hàng trong từng điểm chạm

- Ghi nhận best practices & đề xuất cải tiến

3. Theo dõi & đánh giá năng lực bán lẻ

- Thực hiện đánh giá năng lực bán lẻ theo khung năng lực của Công ty

- Tổng hợp kết quả đánh giá, nhận diện gap năng lực

- Phối hợp đề xuất các nội dung huấn luyện bổ sung phù hợp từng nhóm nhân sự

4. Các công việc mang tính chất phối hợp & hỗ trợ

- Thực hiện dẫn dắt & người truyền cảm hứng thương hiệu tại các sự kiện, đảm bảo thông điệp và trải nghiệm thương hiệu đồng nhất.

- Hỗ trợ chuẩn hóa trải nghiệm bán lẻ:

• Tham gia triển khai các tiêu chuẩn bán lẻ & dịch vụ tại cửa hàng.
• Hỗ trợ truyền thông các chuẩn mực hành vi bán hàng cao cấp.
•  Đảm bảo Sales hiểu và thực hành đúng tinh thần thương hiệu

- Phối hợp với Retail Operations, HR và Quản lý cửa hàng trong triển khai các hoạt động đào tạo, phát triển văn hóa học tập và phát triển năng lực bền vững

- Thực hiện các công việc khác do cấp trên, Công ty giao.

Yêu cầu công việc

1. Học vấn

- Bằng cấp và chuyên ngành: Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Nhân sự,…

- Trình độ ngoại ngữ (nếu cần): Anh văn giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên môn.

- Học vấn khác (nếu cần cho ngành nghề):

2. Kinh nghiệm

- Kinh nghiệm chuyên môn: >2 năm kinh nghiệm trong L&D/Training retail, ưu tiên có trải nghiệm vận hành chuỗi cửa hàng, đào tạo thương hiệu/sản phẩm luxury

- Hiểu thực tế hoạt động cửa hàng & hành vi khách hàng cao cấp

- Kinh nghiệm training & coaching, quan sát và phản hồi tinh tế

- Giao tiếp tốt, phong thái chuyên nghiệp, đáng tin cậy

3. Năng lực/ Kỹ năng

- Kỹ năng công việc:

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán thương lượng, lập kế hoạch
• Kỹ năng phân tích dữ liệu

- Kỹ năng mềm:

• Kỹ năng giao tiếp chính trực & thuyết trình
• Kỹ năng hoạch định và tư duy chiến lược
• Kỹ năng quản lý theo quy trình.

4. Yêu cầu khác (nếu có)

- Cẩn thận và có tính tổ chức, kỷ luật cao.

- Năng động, nhạy bén

- Giải quyết nhanh vấn đề

- Chủ động, linh hoạt, chịu áp lực tốt, sẵn sàng đi công tác.

- Thành thạo Instructional Design (ADDIE/Agile), facilitation, coaching on-the-job,….

- Thành thạo các công cụ thiết kế slide, video,…