Expert, Learning & Development - CAO Fine Jewellery

1. Mục đích vị trí

Đóng vai trò đối tác chiến lược của khối Corporate trong việc chẩn đoán và giải quyết các bài toán về hiệu suất tổ chức, năng lực đội ngũ và cách thức vận hành, thông qua các giải pháp phát triển tích hợp (không giới hạn ở đào tạo).
Tối ưu nguồn lực bằng cách chuyển hóa nhiều vấn đề business thành các chương trình phát triển có tính hệ thống và đòn bẩy cao.

2. Trách nhiệm chính

A. Business Diagnosis & Solution Design (Corporate Functions)

• Làm việc với BOD/Head of Functions (HR, Finance, Marketing, Operations…) để xác định đúng bài toán gốc (root cause).
• Phân tích và gom nhóm các vấn đề thành các capability themes như:
  • Leadership & people management
  • Cross-functional collaboration
  • Planning & execution excellence
  • Organizational ways of working
• Thiết kế giải pháp tổng thể (integrated solutions), bao gồm:
  • Learning interventions (training, workshop, coaching…)
  • Process & ways of working
  • Tools/templates/framework
  • Performance alignment (KPIs, role clarity…)
• Chủ động gom nhiều bài toán thành 2–3 chương trình chiến lược, thay vì triển khai rời rạc.

B. Corporate Capability Development

• Thiết kế và triển khai các chương trình trọng điểm:
  • Leadership development (team lead → middle management → senior leadership)
  • Manager effectiveness (goal setting, coaching, performance management)
  • Cross-functional collaboration & communication
  • Critical thinking & problem solving
• Ứng dụng đa dạng phương pháp: 70-20-10, on-the-job learning, action learning, coaching.
• Xác định rõ khi nào training KHÔNG phải là giải pháp phù hợp.

C. Program Management & Adoption

• Xây dựng roadmap và triển khai các initiative L&D ở cấp độ toàn công ty.
• Đảm bảo chương trình được áp dụng vào thực tế vận hành, không dừng ở lớp học.
• Làm việc chặt chẽ với line managers để embed vào daily work.

D. Impact Measurement

• Xây dựng cách đo lường hiệu quả gắn với business:
  • Productivity
  • Quality of execution
  • Employee effectiveness
• Theo dõi, đánh giá và liên tục tối ưu giải pháp.

3. Quyền hạn

• Làm việc trực tiếp với BOD/Head of Functions để chẩn đoán và đề xuất giải pháp.
• Challenge các yêu cầu mang tính “training request” nếu không giải quyết đúng vấn đề.
• Đề xuất thay đổi về quy trình, mô hình làm việc, hoặc công cụ nhằm cải thiện hiệu suất.
• Dẫn dắt các initiative mang tính cross-function.

4. Yêu cầu về trình độ & kinh nghiệm

Trình độ

• Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên Nhân sự, Kinh doanh, Tâm lý, Giáo dục…).
• Tiếng Anh làm việc tốt.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 5 năm trong L&D / Talent Management / Talent Development, ưu tiên trải nghiệm với Corporate functions.
• Có kinh nghiệm:
  • Làm việc trực tiếp với senior stakeholders
  • Thiết kế chương trình leadership / organizational capability
• Tư duy:
  • Systems thinking & problem solving
  • Consultative mindset (không nhận brief = làm training)

5. Năng lực cốt lõi

• Business acumen (hiểu cách corporate functions vận hành)
• Structured problem solving
• Stakeholder management (senior level)
• Program design & execution
• Outcome & impact orientation