Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Benefit

  • Insurance
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development

Job Description

1.Tiếp nhận xử lý đơn hàng, chăm sóc & giữ chân khách hàng

- Tiếp nhận các nhu cầu của khách hàng trên kênh trực tuyến: website, hotline, fanpage, email,... chủ động chăm sóc, tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chương trình, đồng hành cùng KH trong suốt quá trình trải nghiệm mua hàng tại PNJ

- Hỗ trợ khách hàng thông tin các thủ tục cần thiết như: đăng ký thành viên, thanh toán, đặt hàng,... 

- Kiểm tra thông tin người đặt hàng, đảm bảo khách hàng trải nghiệm được sự chuyên nghiệp trong bất kỳ hình thức tương tác nào

- Thực hiện các công việc của nhân viên bán hàng như:  kiểm tra thông tin sản phẩm, tồn kho sản phẩm trên hệ thống....

- Xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng và những lưu ý đi kèm khi vận hành đơn hàng

- Thực hiện các cuộc gọi chiến dịch nhằm nâng cao hiệu quả doanh thu & kỹ năng giao tiếp qua các kênh bán chủ lực

2. Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng 

- Tư vấn, hướng dẫn, giải quyết những thắc mắc về thông tin sản phẩm, các chính sách bảo hành, cách bảo quản sản phẩm, cách thanh toán trực tuyến, visa...

- Thực hiện chương trình khách hàng thân thiết, tích lũy điểm cho khách hàng online

- Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.

- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng hoặc chuyển thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sang các bộ phận liên quan.

- Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.

- Thực hiện callout, gửi mail chăm sóc riêng cho những khách hàng đặc biệt hoặc các chương trình giành cho khách hàng thân thiết.

Job Requirement

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

  • Bằng cấp:  Đại học/Cao đẳng/ Trung cấp các ngành có liên quan
  • Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Ngoại ngữ, tin học...

CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN

  • Số năm kinh nghiệm liên quan: > 2 năm
  • Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: > 2 năm
  • Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại:  ưu tiên trong ngành thương mại điện tử và kinh doanh trực tuyến

CÁC KỸ NĂNG

  • Kỹ năng công việc: Thông thạo Excel, Word, Powepoint,...
  • Kỹ năng truyền đạt bằng văn bản và framework, thương lượng và thuyết phục
  • Khả năng xây dựng mối quan hệ và cộng tác với các đối tác bên trong, ngoài

​Thời gian làm việc theo ca: 7h30-16h30, 9h-18h, 12h-21h, off 1 ngày/tuần (xoay ca theo sự sắp xếp của Quản lý)

Similar Jobs

Job Title Location Salary Expired Date

Chuyên Viên Phát Triển Hệ Thống

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 31/03/2024

Chuyên viên cao cấp - Kế Hoạch Chính Sách Bán Lẻ

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 23/03/2024

Nhân viên Điều phối - Kênh thương mại điện tử

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 31/03/2024

Chuyên viên Điều phối - Kênh thương mại điện tử

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 31/03/2024

[PNJ QUẬN 9] GIAO DỊCH VIÊN (Mảng Mua Bán Đồ Hiệu và Tài Chính Cầm Đồ)

Location: Ho Chi Minh Salary: 8 Tr - 25 Tr VND Expired Date: 29/02/2024

[PNJ QUẬN 2] GIAO DỊCH VIÊN (Mảng Mua Bán Đồ Hiệu và Tài Chính Cầm Đồ)

Location: Ho Chi Minh Salary: 8 Tr - 25 Tr VND Expired Date: 29/02/2024

[PNJ THỦ ĐỨC] GIAO DỊCH VIÊN (Mảng Mua Bán Đồ Hiệu và Tài Chính Cầm Đồ)

Location: Ho Chi Minh Salary: 8 Tr - 25 Tr VND Expired Date: 29/02/2024

[HCM - CỦ CHI] TƯ VẤN VIÊN

Location: Ho Chi Minh Salary: 6 Tr - 7 Tr VND Expired Date: 02/05/2024

[CAF] Chuyên viên cao cấp Trải nghiệm khách hàng & Dịch vụ khách hàng

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 26/02/2024

[CAF] Chuyên viên Trải nghiệm khách hàng & Dịch vụ khách hàng

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 26/02/2024

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.