1. Tư vấn bán hàng
- Tiếp nhận các liên lạc của khách hàng trên kênh trực tuyến: website, hotline, fanpage, email,… tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chương trình… cho khách hàng
- Tiếp nhận đặt hàng của KH từ các kênh trực tuyến.
- Hỗ trợ khách hàng thông tin các thủ tục (đăng ký, thanh toán, đặt hàng,…)
- Kiểm tra thông tin người đặt hàng
- Kiểm tra thông tin sản phẩm, check tồn kho sản phẩm trên hệ thống
- Xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng
- Cập nhật tình trạng đơn hàng và những ghi chú trên hệ thống.
- Telesale những khách hàng tiềm năng
2. Chăm sóc khách hàng
- Tư vấn, hướng dẫn, giải quyết những thắc mắc về thông tin sản phẩm, các chính sách bảo hành, cách bảo quản sản phẩm, cách thanh toán trực tuyến, visa…
- Thực hiện chương trình khách hàng thân thiết, tích lũy điểm cho khách hàng online
- Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng hoặc chuyển thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sang các bộ phận liên quan.
- Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.
- Thực hiện callout, gửi mail chăm sóc riêng cho những khách hàng đặc biệt hoặc các chương trình giành cho khách hàng thân thiết.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN
CÁC KỸ NĂNG
Job Title | Location | Salary | Expired Date | |
---|---|---|---|---|
New Business Development Manager (Lifestyle Retail)
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 22/06/2025 | |
Chuyên viên - Đảng Đoàn thể
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 23/06/2025 | |
Data Business Partner Expert
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 20/06/2025 | |
Senior Trade Marketing Executive (Service)
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 10/06/2025 | |
Chuyên viên cao cấp – Dự báo kế hoạch & Phân tích Kinh doanh
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 30/06/2025 | |
Nhân viên Tạp vụ Vệ sinh (HCM)
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: 6,5 Tr - Tr VND | Expired Date: 21/05/2025 | |
Chuyên Viên – Chăm Sóc Khách Hàng
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 30/06/2025 | |
Chuyên viên cao cấp- Tối ưu quy trình quy định bán lẻ
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 30/06/2025 | |
Senior Customer Experience Specialist - NPS Projects
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 30/06/2025 | |
Quản Lý - Phát Triển Đối Tác Kinh Doanh
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 30/06/2025 |