Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Benefit

  • Laptop
  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • Employee Shuttle Service
  • Uniform
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Seniority Allowance

Job Description

1. Mission:

Monitor and supervise the implementation of the Customer Experience Program to ensure its goals and create the highest level of customer satisfaction and customer loyalty.

2. Responsibilities:

· Implement projects to enhance customer experience. Prepare progress reports and project performance reports.

· Develop a plan for activities/events/decorations during special occasions throughout the year, following the seasons/festivals, to increase engagement and provide a consistent customer experience.

· Design and execute customer satisfaction and loyalty initiatives to elevate customer engagement and foster brand allegiance.

· Participate in building customer experience assessment tools/systems, propose suggestions, and implement improvement actions to improve customer satisfaction and retention rates.

· Participate in customer journey mapping and identify gaps/opportunities opportunities to proactively enhance the customer experience.

· Establish good touchpoints across the entire customer relationship journey, identify customer segmentation and develop suitable strategies, provide inputs for keeping fine-tuning the customer’s experience.

· Coordinate with all internal stakeholders to carry out necessary work to ensure consistency and transparency in customer experience development projects.

· Coordinate assessments with individuals and organizations to equip retail teams knowledge and skills to provide the best customer experience.

· Perform other tasks assigned by superiors.

 

Job Requirement

a. Education:

· Degree and major: Bachelor’s Degree or higher qualification in a relevant discipline/ business administration

· Foreign language proficiency: English communication

· Other experiences required by the industry: retail, customer service, events, customer experience, training, human resource assessment.

b. Experiences:

· Minimum 4 years CX or relevant experience

· Work experience related to current job: customer experience development, customer care system management, customer crisis handling, customer demand forecasting, business resource capacity assessment/ enhancement.

· Having worked in large-scale retail companies is an advantage

c. Skills:

· Job skills: training, analytical skills.

· Soft skills: implementation, evaluation, partner management, creativity, results-oriented skills.

· Management skills

 

PHÚC LỢI & MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC: 

  • Thưởng tháng lương 13, Thưởng thành tích: tháng lương 14,15 và thưởng khác theo kết quả kinh doanh công ty. 
  •  Thưởng Kinh doanh theo tháng/quý/năm. 
  •  Thưởng dịp Lễ, Tết, thưởng đột xuất cho thành tích xuất sắc trong tháng. 
  •  Tăng lương theo năng lực và hiệu quả công việc. 
  •  Chi phí Tiền ăn, xăng, điện thoại, và các hỗ trợ chi phí khác theo vị trí và tính chất công việc. 
  • Chi phí Công tác phí theo cấp bậc. 
  •  Phụ cấp đồng phục cho Nhân viên hằng năm. 
  •  Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm tai nạn 24/24, Bảo Hiểm Sức Khỏe Cá Nhân. 
  •  Khám sức khỏe định kì hằng năm. 
  •  Chế độ nghỉ phép cho nhân viên từ 12 ngày/năm. 
  •  Chương trình đào tạo và phát triển sự nghiệp. 
  •  Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp. 
  •  Các họat động tập thể: Teambuilding, Ngày hội văn hóa, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao… 
  •  Các hoạt động công đoàn: Quà tặng nhân dịp 8/3, 20/10, Quốc tế Thiếu Nhi 1/6, Tết Trung thu… 

Similar Jobs

Job Title Location Salary Expired Date

[PNJ QUẬN 2] GIAO DỊCH VIÊN NGƯỜI BẠN VÀNG

Location: Ho Chi Minh Salary: 9 Tr - 20 Tr VND Expired Date: 30/07/2024

[PNJ QUẬN 4] GIAO DỊCH VIÊN NGƯỜI BẠN VÀNG

Location: Ho Chi Minh Salary: 9 Tr - 20 Tr VND Expired Date: 30/07/2024

[PNJ QUẬN 7] GIAO DỊCH VIÊN NGƯỜI BẠN VÀNG

Location: Ho Chi Minh Salary: 9 Tr - 20 Tr VND Expired Date: 30/07/2024

[PNJ QUẬN 9] GIAO DỊCH VIÊN NGƯỜI BẠN VÀNG

Location: Ho Chi Minh Salary: 9 Tr - 20 Tr VND Expired Date: 30/07/2024

[PNJ THỦ ĐỨC] GIAO DỊCH VIÊN NGƯỜI BẠN VÀNG

Location: Ho Chi Minh Salary: 9 Tr - 20 Tr VND Expired Date: 30/07/2024

Chuyên Viên - Phát Triển Kinh Doanh (E-commerce Executive)

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 10/08/2024

CAF - Brand Marketing Manager

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 09/08/2024

CAF - Chuyên viên cao cấp Kế Hoạch Chính Sách Bán Lẻ (Senior Retail Policy Executive)

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 31/08/2024

Chuyên Viên Cao Cấp - Thiết Kế Sản Phẩm 2D (2D Product Senior Designer)

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 16/08/2024

Senior Motion Editor

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 16/08/2024

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.