1. Kiểm soát Chất lượng và Đào tạo CSKH
- Xây dựng và triển khai tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng dịch vụ:
- Lập kế hoạch và triển khai chương trình đào tạo:
- Cải tiến liên tục:
2. Quản lý dữ liệu phản hồi của Khách hàng
- Thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng:
- Phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng:
- Đưa ra các sáng kiến cải tiến:
3. Xây dựng và cải tiến hệ thống/quy trình CSKH
4. Quản lý và phát triển đội ngũ
1. Tốt nghiệp Đại học.
2. Thành thạo các ứng dụng văn phòng Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), phần mềm CRM (Customer Relationship Management) hoặc VOC (Voice of Customer) platform. Công cụ báo cáo và phân tích dữ liệu (Power BI, Tableau...).
3. Kiến thức về hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh và các công nghệ hỗ trợ như Chatbot, AI, hoặc tích hợp CRM
CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN
CÁC KỸ NĂNG
Job Title | Location | Salary | Expired Date | |
---|---|---|---|---|
Chuyên viên Cao cấp – Quản lý ngành hàng thời trang (Luxury brand)
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 30/04/2025 | |
Chuyên viên - Phát triển trải nghiệm khách hàng (CX Specialist)
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 01/01/2026 | |
Chuyên viên Cao cấp – Dịch vụ Khách hàng (VOC)
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 30/04/2025 | |
Giao Dịch Viên Người Bạn Vàng (PNJ Bình Chánh)
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: 9 Tr - 20 Tr VND | Expired Date: 04/04/2025 | |
Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng (NBV - Quận 10)
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: 9 Tr - 15 Tr VND | Expired Date: 04/04/2025 | |
Giao Dịch Viên Người Bạn Vàng (PNJ Quận 10)
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: 9 Tr - 20 Tr VND | Expired Date: 04/04/2025 | |
Giao Dịch Viên Người Bạn Vàng (PNJ Quận 8)
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: 9 Tr - 20 Tr VND | Expired Date: 04/04/2025 | |
Giao Dịch Viên Người Bạn Vàng (PNJ Quận 7)
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: 9 Tr - 20 Tr VND | Expired Date: 04/04/2025 | |
Giao Dịch Viên Người Bạn Vàng (PNJ Quận 4)
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: 9 Tr - 20 Tr VND | Expired Date: 04/04/2025 | |
Giao Dịch Viên Người Bạn Vàng (PNJ Thủ Đức)
|
Location: Ho Chi Minh | Salary: 9 Tr - 20 Tr VND | Expired Date: 04/04/2025 |