1. Kiểm soát tuân thủ quy trình quy định
- Giám sát và theo dõi các chương trình khuyến mãi, các hạn mức chiết khấu của quản lý theo quy định.
- Giám sát và kiểm tra các giao dịch theo doanh thu và xử lý khi phát hiện các vi phạm về chính sách chiết khấu, chương trình sales deal.
- Kiểm tra, đánh giá các quy trình xử lý hủy/đổi/mua lại hàng hóa, chính sách khách hàng thân thiết, và các yếu tố trong trải nghiệm khách hàng để đảm bảo tính chính xác và tuân thủ theo quy định của công ty.
- Đảm bảo tính hợp lệ và minh bạch của các giao dịch.
- Kịp thời báo cáo các trường hợp bất thường cho cấp quản lý hoặc các phòng ban có liên quan để xử lý các trường hợp vi phạm.
- Nhận diện & thống kê các điểm không phù hợp thuộc hệ thống gửi thông tin đến các phòng ban liên quan xử lý để giúp hệ thống tuân thủ đúng.
2. Kiểm soát chi phi vận hành
- Theo dõi và phân tích các chi phí vận hành, hiệu suất mặt bằng, đảm bảo tuân thủ ngân sách và tối ưu hóa các chi phí phát sinh trong hoạt động kinh doanh.
- Giám sát và đánh giá hiệu suất nhân sự trong cửa hàng và theo dõi chi phí nhân sự nhằm tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực.
- Đề xuất các biện pháp cải thiện để giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả.
3. Thực hiện các công việc theo sự phân công của Quản Lý Nhóm, Quản lý, Quản lý Cao Cấp Vận Hành Bán Lẻ
- Thực hiện các công tác khác theo chỉ đạo của Quản lý nhóm, quản lý, quản lý cao cấp.
- Thống kê & nhận diện các điểm không phù hợp của hệ thống văn bản hiện hành.
TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
- Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học Ngành: QTKD/ Tài chính/ Kế toán.
- Trình độ ngoại ngữ (nếu cần): Anh văn.
- Các học vấn, kỹ năng khác cần cho ngành nghề: hiểu biết về ngành bán lẻ, ưu tiên ngành trang sức, có kỹ năng phân tích, lập luận logic vấn đề.
CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN
- Số năm kinh nghiệm liên quan: 03 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ, ít nhất 1 năm hoạt động trong ngành nữ trang hoặc tương đương.
- Cẩn trọng và hiểu biết về nghiệp vụ, ưu tiên có kinh nghiệm làm giám sát bán hàng, chăm sóc khách hàng, giám sát camera trong lĩnh vực siêu thị/hệ thống cửa hàng/ tiêu dùng nhanh/bán lẻ/thời trang.
- Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: hiểu về ngành nghề kinh doanh trang sức/ sản phẩm cao cấp và quy trình, quy định liên quan đến hệ thống.
CÁC KỸ NĂNG
- Kỹ năng công việc: Thông thạo Excel, Word, Powerpoint.
- Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng xử lý phản bác với hệ thống các cửa hàng, chi nhánh; kỹ năng phân tích số liệu
CÁC YÊU CẦU KHÁC
- Hiểu biết về các mặt hàng nữ trang, về các nguyên liệu vàng, đá...
- Hiểu biết về tâm lý khách hàng và các bước bán hàng.
- Hiểu biết về các kỹ năng bán hàng, kỹ năng quan hệ khách hàng trong ngành bán lẻ.
- Nhiệt tình, nhạy bén, linh động để giải quyết các công việc được giao.
- Làm việc cẩn thận, tỉ mỉ, khoa học, trung thực.
- Khéo ứng xử, khiêm tốn.
- Có tinh thần trách nhiệm cao và bảo mật tốt.
