1. Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu về sự cố/dịch vụ CNTT trong toàn hệ thống:
- Tiếp nhận và theo dõi trạng thái các yêu cầu về sự cố/ dịch vụ CNTT.
- Xử lý các sự cố/ dịch vụ CNTT.
- Thực hiện cài đặt các phần mềm ứng dụng theo nhu cầu sử dụng của các đơn vị.
- Hỗ trợ các đơn vị vận hành các thiết bị mạng diện rộng, mạng cục bộ, máy tính, máy in,… (Không quản lý các tài sản, công cụ CNTT và thiết bị liên quan đến CNTT).
2. Định kỳ bảo trì các thiết bị hạ tầng CNTT tại Hội sở và Các đơn vị kinh doanh:
- Phối hợp xây dựng kế hoạch kiểm tra và định kỳ kiểm tra bảo trì các thiết bị hạ tầng CNTT tại Hội sở và các Đơn vị kinh doanh.
- Lập báo cáo về việc bảo trì.
3. Kiểm tra phục hồi trung tâm dữ liệu sau thảm họa:
- Phối hợp các Khối/Phòng Ban khác thực hiện theo kế hoạch kiểm tra phục hồi trung tâm dữ liệu sau thảm họa.
TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
- Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên/Đại học. Chuyên ngành: Công nghệ thông tin hoặc các ngành có liên quan.
- Trình độ ngoại ngữ (nếu cần): Anh văn đọc hiểu.
- Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Các chứng chỉ liên quan (nếu có).
- Am hiểu và thành thạo Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook,…).
- Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về lập trình, lập trình low-code (PowerApps, PowerAutomate,...)
- Có kiến thức, kinh nghiệm về ITSM, ITIL là lợi thế
CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN
- Số năm kinh nghiệm liên quan: 1 năm trở lên.
CÁC YÊU CẦU KHÁC
- Kiến thức về phần cứng máy tính, thiết bị ngoại vi.
- Kiến thức về hệ điều hành Windows.
- Kiến thức về thiết bị mạng (router, switch).
- Kiến thức về đường truyền metronet, officewan, ADSL, CAT5e, CAT6,…
- Kiến thức về các giao thức định tuyến (RIP, OSPF).
