Head of Operation Management

Objectives

Thiết kế, triển khai và quản trị mô hình vận hành tổng thể của công ty, đảm bảo sự liên kết chặt chẽ giữa chiến lược phát triển, cấu trúc tổ chức, năng lực vận hành và hiệu quả kinh doanh.

Main Responsibilities

1. Thiết kế mô hình vận hành tổng thể

• Phân tích ưu – nhược điểm các mô hình vận hành;

• Đề xuất kiến trúc tổ chức vận hành phù hợp với chiến lược kinh doanh;

• Thiết kế các tuyến tổ chức (horizontals vs verticals), chuỗi giá trị, cấu trúc vùng – miền – đơn vị chuyên môn.

• Xây dựng sơ đồ luồng phối hợp và phân quyền giữa Supporting Center & Chi nhánh/ CTTV

2. Chịu trách nhiệm chương trình chuyển đổi mô hình tổ chức

• Thiết kế lộ trình chuyển đổi tổ chức toàn diện, phối hợp với các phòng ban liên quan

• Quản trị quá trình chuyển đổi; xây dựng các công cụ kiểm soát và cơ chế phản hồi.

3. Quản trị hiệu quả vận hành tổng thể (kiểm soát không lưu)

• Kiểm soát tính ổn định trong hoạt động vận hành tổng thể

• Đề xuất và triển khai cải tiến mô hình vận hành khi có dấu hiệu vận hành kém hiệu quả, đứt gãy trong quá trình phối hợp

• Cập nhật, chuẩn hóa và quản lý tổng thể cấu trúc tổ chức, mô hình phân quyền – phối hợp giữa Supporting Center và các Chi nhánh/ CTTV

4. Quản lý các thay đổi liên quan mô hình vận hành

• Tư vấn cho Ban Điều hành và các khối chức năng khi có nhu cầu điều chỉnh tổ chức, tái cấu trúc đơn vị, hoặc thay đổi cơ chế vận hàn

Education

• Tốt nghiệp Cử nhân trở lên chuyên ngành liên quan chiến lược, quản trị tổ chức, quản trị kinh doanh

• Tiếng Anh: Thành thạo 4 kỹ năng

Experiences

• Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm làm việc, trong đó có ít nhất 5 năm tại các vị trí quản lý cấp cao về Chiến lược vận hành (Operation Strategy), Chuyển đổi doanh nghiệp (Business Transformation), Mô hình vận hành (Operating Model)

• Có kinh nghiệm thực chiến tại các Tập đoàn bán lẻ quy mô lớn hoặc các đơn vị Tư vấn quản trị (Management Consulting) thuộc nhóm Big4

• Có kinh nghiệm triển khai các dự án chuyển đổi tại các doanh nghiệp bán lẻ, tập đoàn lớn tại Việt Nam

• Có kinh nghiệm quản trị và thiết lập cơ chế phối hợp trong mô hình ma trận, điều phối hiệu quả giữa các Khối chức năng (Verticals) và các đơn vị kinh doanh/ chi nhánh

Skills:

• Strategic Organization Design: Khả năng phân tích chuỗi giá trị và thiết kế kiến trúc tổ chức (Horizontals vs Verticals) nhằm tối ưu hóa luồng công việc

• Design Thinking & Critical Thinking: Khả năng phân tích đa chiều để bóc tách các điểm nghẽn hệ thống, kết hợp tư duy giải quyết vấn đề lấy người dùng làm trung tâm nhằm thiết kế các giải pháp vận hành thực tiễn, tối ưu

• Change Management: Năng lực dẫn dắt sự thay đổi thông qua việc xây dựng lộ trình chuyển đổi, thiết lập cơ chế thích nghi và quản trị rủi ro về mặt con người/ văn hóa

• Stakeholder Management: Kỹ năng gây ảnh hưởng và điều phối sự kỳ vọng của các bên liên quan (đặc biệt là cấp C-level); tạo sự đồng thuận về các thay đổi xuyên suốt tập đoàn.

• Problem Solving: Khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) của các đứt gãy vận hành và thiết kế các giải pháp hệ thống bền vững thay vì chỉ xử lý các sự cố đơn lẻ.

• Project Management: Năng lực quản trị các chương trình chuyển đổi đa mục tiêu, kiểm soát tiến độ các dòng công việc và tối ưu hóa nguồn lực triển khai.