1. Chỉ đạo bộ phận DVKH xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt
2. Quản lý sự hài lòng & sự trung thành của khách hàng
Chủ động thiết kế & thực hiện kế hoạch xây dựng khung qui chuẩn khách hàng thân thiết theo các cấp độ phù hợp.
Phối hợp với các bộ phận liên quan đưa ra phương án tối ưu nguồn dữ liệu, thiết lập các chương trình chăm sóc đặc biệt hướng đến khách hàng thân thiết theo từng phân khúc dựa trên CVP (Customer Value Proposition) nhằm tối đa hóa giá trị trọn đời của khách hàng.
Theo dõi & đề xuất các phương án phát triển các kiểm soát rủi ro khiếu nại, các chỉ số chính để quản lý mức độ tương tác của khách hàng như: NPS (Net Promoter Score)...
Kiểm soát phân tầng mức độ cao trong việc tăng cường lòng trung thành và giữ chân khách hàng bằng cách quản lý chỉ số tương tác của khách hàng và yêu cầu các hành động để cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Đo lường và cảnh báo 'các chỉ số hiệu suất chính' do quản lý cấp cao xác định một cách thường xuyên, bao gồm: Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng & xây dựng điểm nỗ lực của khách hàng,…
3. Phát triển đội ngũ kế thừa
4. Tối ưu các hệ thống hỗ trợ liên quan công việc
TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN
CÁC KỸ NĂNG
NĂNG LỰC LÕI
PHÚC LỢI & MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC
Job Title | Location | Salary | Expired Date | |
---|---|---|---|---|
[HCM] NHÂN VIÊN THỦ QUỸ |
Location: Ho Chi Minh | Salary: 6 Tr - 9 Tr VND | Expired Date: 25/06/2024 | |
Chuyên Viên Cao Cấp Vận Hành Kinh Doanh (Senior Business Operation) |
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 24/05/2024 | |
Senior Assistant Brand Manager (STYLE by PNJ) |
Location: Ho Chi Minh | Salary: 1,200 - 1,400 USD | Expired Date: 23/05/2024 | |
[HCM] Chuyên viên Phát Triển Kinh Doanh (Khách hàng Doanh nghiệp) |
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 22/05/2024 | |
[HCM] Chuyên viên cao cấp - Kế toán Ngân Quỹ (Ngân hàng & Tiền mặt) |
Location: Ho Chi Minh | Salary: 15 Tr - 20 Tr VND | Expired Date: 12/06/2024 | |
[HCM] Chuyên viên cao cấp - Kế toán thuế |
Location: Ho Chi Minh | Salary: 15 Tr - 20 Tr VND | Expired Date: 12/06/2024 | |
Chuyên viên cao cấp Vận hành kinh doanh thương hiệu |
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 24/05/2024 | |
Chuyên viên Cao Cấp Phát triển ứng dụng ERP |
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 22/05/2024 | |
[HCM] TƯ VẤN VIÊN (Q.4, Q.7, NHÀ BÈ) |
Location: Ho Chi Minh | Salary: Competitive | Expired Date: 19/06/2024 | |
Senior Customer Experience Executive |
Location: Ho Chi Minh | Salary: Negotiable | Expired Date: 20/05/2024 |