Chuyên viên vận hành kênh thương mại điện tử (Ecommerce)

1. Điều phối hiệu quả hoạt động đơn hàng

• Thiết kế các kế hoạch vận hành đa kênh để phù hợp với các mục tiêu của công ty.
• Xác định và triển khai các hình thức vận chuyển mới để nâng cao trải nghiệm đa kênh.
• Hợp tác với các nhóm chức năng chéo để tích hợp các sáng kiến đa kênh trên toàn tổ chức.

2. Kiểm soát và hỗ trợ hoạt động vận hành

• Hỗ trợ quản lý giám sát các hoạt động hàng ngày của các nền tảng đa kênh.
• Theo dõi và phân tích các chỉ số tài chính để xác định các yếu tố cần cải thiện.

3. Phân tích Dữ liệu và Báo cáo

• Phối hợp với BI team thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để có được thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của khách hàng
• Chuẩn bị báo cáo thường xuyên về hiệu suất đa kênh cho ban quản lý cấp cao.
• Sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định sáng suốt về các chiến lược và chiến thuật đa kênh.

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN 

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành tiếp thị, kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.

CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN

• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong vận hành đa kênh hoặc vai trò tương tự.

CÁC KỸ NĂNG

• Hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc và thực tiễn tốt nhất về đa kênh.
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc.
• Khả năng đào tạo và thúc đẩy đội nhóm.
• Kỹ năng giao tiếp và tương tác
• Thành thạo các công cụ và công nghệ phân tích dữ liệu.

CÁC YÊU CẦU KHÁC

• Kiến thức cập nhật về các xu hướng và công nghệ đa kênh mới nhất.
• Đam mê mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội.