Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Benefit

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review

Job Description

1.Xây dựng, triển khai Kế hoạch Chăm sóc khách hàng hàng năm của từng nhãn hàng để giữ chân Khách hàng cũ và tăng tỉ lệ KH cũ quay lại.

  • Phối hợp với Phòng CSKH Công ty xây dựng chương trình và ngân sách CS cho các nhóm khách hàng tại TTMB.
  • Theo dõi, triển khai và đánh giá theo các chương trình, hoạt động CSKH.
  • Thu thập và theo dõi, đánh giá dữ liệu khách hàng trong toàn bộ hệ thống kinh doanh. Xử lý và quản lý thông tin một cách khoa học và bảo mật.
  • Xây dựng & thực hiện các hoạt động chăm sóc nhóm KH duy trì sự gắn kết trung thành trên toàn khu vực.
  • Triển khai và phối hợp với Hệ thống các hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả.
  • Quản trị ngân sách CS hiệu quả

2. Phối hợp với Công ty/các chi nhánh/cửa hàng có liên quan để giải quyết các khiếu nại của khách hàng đối với từng trường hợp cụ thể đưa ra cảnh báo hệ thống nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại hệ thống.

3. Mở rộng phát triển KH mới & nguồn doanh thu mới thông qua Xây dựng các hoạt động Partnership

  • Xây dựng mối quan hệ hợp tác chia sẻ quyền lợi, lợi ích cho các khách hàng với Đối tác phù hợp nhằm gia tăng quyền lợi cho nhóm KH hiện hữu
  • Phát triển đối tác Partnership khu vực MB để khai thác khách hàng MỚI và tăng Doanh thu hệ thống
  • Quản trị ngân sách Partnership hiệu quả

 4. Nâng cao trải nghiệm khách hàng - CX.

  • Xây dựng và triển khai hoạt động CX chung từ HO và các hoạt động riêng tại chi nhánh nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng tại khu vực Miền Bắc
  • Phối hợp cùng Khối KD, CH xây dựng và triển khai giải pháp cải thiện chỉ số VOC
  • Quản trị ngân sách CX hiệu quả

5. Các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên 

Job Requirement

- Tốt nghiệp Đại học - Chuyên ngành QTKD/Marketing/Truyền Thông hoặc các chuyên ngành có liên quan.

- Khả năng giao tiếp bằng tiếng anh, 

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong vị trí dịch vụ CSKH, CRM và quản trị nguồn dữ liệu khách hàng, đã từng đảm trách công việc tương tự trong ngành tiêu dùng nhanh/bán lẻ/thời trang và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề tốt.

- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói truyền cảm,

- Linh động về thời gian làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu từ các chương trình

Similar Jobs

Job Title Location Salary Expired Date

[HÀ NỘI ] CHUYÊN VIÊN BRAND & PR

Location: Ha Noi Salary: Negotiable Expired Date: 20/06/2024

Chuyên viên - Khách hàng Doanh nghiệp (Hà Nội)

Location: Ha Noi Salary: Negotiable Expired Date: 31/05/2024

TƯ VẤN VIÊN PNJ HÀ NỘI

Location: Ha Noi Salary: Competitive Expired Date: 31/05/2024

[PNJ HÀ NỘI] CHUYÊN VIÊN KINH DOANH VÀNG MIẾNG

Location: Ha Noi Salary: Negotiable Expired Date: 31/05/2024

[NBV] Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng (Mảng Thời Trang Cao Cấp) tại Hà Nội

Location: Ha Noi Salary: Negotiable Expired Date: 28/06/2024

[PNJ HAI BÀ TRƯNG] - GIAO DỊCH VIÊN NGƯỜI BẠN VÀNG

Location: Ha Noi Salary: 9 Tr - 20 Tr VND Expired Date: 14/06/2024

[PNJ CẦU GIẤY] - GIAO DỊCH VIÊN NGƯỜI BẠN VÀNG

Location: Ha Noi Salary: 9 Tr - 20 Tr VND Expired Date: 14/06/2024

[PNJ NAM TỪ LIÊM] - GIAO DỊCH VIÊN NGƯỜI BẠN VÀNG

Location: Ha Noi Salary: 9 Tr - 20 Tr VND Expired Date: 14/06/2024

[PNJ HÀ NỘI] - GIAO DỊCH VIÊN NGƯỜI BẠN VÀNG

Location: Ha Noi Salary: 9 Tr - 20 Tr VND Expired Date: 20/06/2024

[PNJ Hà Đông] GIAO DỊCH VIÊN NGƯỜI BẠN VÀNG

Location: Ha Noi Salary: 9 Tr - 20 Tr VND Expired Date: 14/06/2024

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.