Chuyên viên cao cấp - Tối Ưu Hóa Vận Hành (Operational Excellence)

MỤC ĐÍCH VỊ TRÍ CÔNG VIỆC:

• Đảm bảo hoạt động vận hành được tối ưu hóa, đạt hiệu quả tối đa, giảm chi phí, và cải thiện chất lượng dịch vụ/sản phẩm, tăng trải nghiệm khách hàng.
• Thực thi hiệu quả các chiến lược tối ưu hóa quy trình để tăng cường năng suất vận hành.
• Thúc đẩy sự đổi mới liên quan đến cải tiến hệ thống, quy trình và công nghệ.
• Phát triển các công cụ và phương pháp thích hợp để duy trì các cải tiến trong toàn tổ chức.

TRÁCH NHIỆM THỰC THI:

1. Tham mưu, hoạch định và triển khai hoạt động cải tiến:

1.1. Quản Lý Bộ Quy Trình Tổng thể Vận Hành doanh nghiệp:

• Đảm bảo bức tranh quản trị tổng thể và tính liên kết trong bộ quy trình vận hành toàn doanh nghiệp
• Đảm bảo tính chính xác, hiệu quả, cập nhật của các quy trình vận hành.

1.2. Đánh Giá và Cải Tiến Quy Trình: 

• Đánh giá các quy trình hiện tại, nhận diện các lãng phí và cơ hội cải tiến.

1.3. Báo Cáo Hiệu Suất Quy Trình:

• Thực hiện báo cáo định kỳ về hiệu suất của các quy trình và danh mục các dự án tối ưu hóa.
• Cung cấp các phân tích và thông tin chi tiết để hỗ trợ quyết định và điều chỉnh chiến lược.

2. Phân tích và đánh giá dữ liệu hoạt động vận hành:

2.1. Thu Thập Dữ Liệu:

• Thu thập và tổng hợp dữ liệu log và transaction từ các hệ thống công nghệ thông tin của công ty, các hệ thống liên quan đến số hóa, tự động hóa, quy trình hóa với sư đảm bảo dữ liệu được thu thập một cách đầy đủ, chính xác và kịp thời.
• Phối hợp và hỗ trợ đảm bảo dữ liệu được tổ chức và lưu trữ theo cách thuận tiện cho việc phân tích và báo cáo hoạt động các quy trình & tiến trình được số hóa.

2.2. Đề Xuất và Thực Thi Cải Tiến:

• Đề xuất giải pháp khắc phục, cơ hội cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu.
• Phối hợp và hỗ trợ thực thi các hành động cải tiến nhằm khắc phục các vấn đề và nâng cao hiệu suất quy trình.

2.3. Báo Cáo và Đề Xuất Quyết Định:

• Cung cấp các báo cáo chi tiết về kết quả phân tích dữ liệu, bao gồm các xu hướng, vấn đề và cơ hội cải tiến.
• Đề xuất các quyết định và hành động khắc phục dựa trên phân tích dữ liệu và dự đoán xu hướng.

3. Quản lý dự án Lean Six Sigma:

Chịu trách nhiệm chính trong phối hợp thực thi dự án Lean Six Sigma các cấp độ:

• Hỗ trợ các dự án tối ưu hóa quy trình và quản lý việc thực thi từ khởi đầu đến kết thúc dự án.
• Điều phối và theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs hoặc các chỉ số liên quan khác về TUVH) để đo lường kết quả.
• Hỗ trợ đảm bảo các tiêu chuẩn tối ưu hóa vận hành được thực thi một cách đúng đắn trong doanh nghiệp (phương pháp Lean Six Sigma).

4. Thực hiện nâng cao hiệu quả vận hành:

4.1. Đào Tạo Nhân Viên:

• Hỗ trợ các hoạt động đào tạo, bao gồm các khóa học, hội thảo, tập huấn và các sự kiện nâng cao nghiệp vụ về các phương pháp và công cụ tối ưu hóa quy trình.
• Cung cấp các hướng dẫn, hỗ trợ cho nhân viên PNJ về các kỹ thuật tối ưu hóa quy trình, giải quyết các vấn đề, khó khăn và vướng mắc trong quá trình thực hiện.

4.2. Đảm Bảo Truyền Thông Hiệu Quả:

• Đảm bảo rằng các thông tin liên quan đến hoạt động cải tiến được truyền tải hiệu quả và kịp thời đến các đối tượng liên quan trong tổ chức. 
• Thực hiện các hoạt động truyền thông để cập nhật và thông báo về các sáng kiến, kết quả và vấn đề liên quan đến cải tiến quy trình.
• Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

QUYỀN HẠN:

• Đề xuất cải tiến nhằm đem lại hiệu quả trong công việc.
• Yêu cầu các Đơn vị cung cấp thông tin, thuyết minh số liệu phục vụ cho việc soạn thảo tài liệu, kiểm tra kiểm soát và điều tra nguyên nhân.
• Truy cập và sử dụng các dữ liệu của hệ thống thông tin để phân tích, đánh giá.

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN:

• Bằng cấp: Đại học
• Trình độ ngoại ngữ (nếu cần): Thành thạo Tiếng Anh

CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN 

• Số năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (phạm vị, quy mô, ngành nghề…): 3 năm 
• Số năm kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại:  5 năm trở lên